Objet : Avis aux consommateurs Cher consommateur, Nous avons identifié la présence de la bactérie Pseudomonas aeruginosa dans un faible nombre de mitigeurs fabriqués entre mai et septembre 2025 . Il s'agit d'une bactérie courante, principalement présente dans l'eau et les environnements humides , par principe de précaution et de prévention nous vous demandons de ne pas consommer l’eau non bouillie du mitigeu r . Après analyse, le risque est faible pour la majorité des utilisateurs et modéré uniquement pour les personnes immunodéprimées . À la suite de cette information , nous vous demandons de bien vouloir vérifier l’étiquette signalétique de votre produit qui se situe sur le flexible d’alimentation du mitigeur , accessible dans votre meuble sous éviers . ( Ex : photo ci - dessous) Si vous ne parvenez pas à identifier l’étiquette signalétique du produit (attaché e au flexible d’alimentation du mitigeur), nous vous invitons à contacter un technicien au 01 30 28 94 00 Une fois l ’étiquette signalétique identifiée : Vérifiez que le code produit commençant par « 115 » correspond à un des codes de la liste ci - dessous (ex : 115 . 0472.959 ) : Franke France S.A.S 478 route de Beaumont 60230 Chambly Téléphone +33 130 289 400 www.franke.fr Chambly, le 17 Décembre 2025
2 / 3 Code 115 Description EAN 115.0472.959 Tap Pescara XL semi - pro side HP SS Europ 7612981831998 115.0472.960 Tap Pescara L semi - pro side HP SS Europe 7612981832001 115.0521.435 Tap Atlas Neo Swivel Side HP SS Version 7612985444873 115.0521.436 Tap Atlas Neo Swivel Window Side HP SS 7612985444880 115.0521.438 Tap Atlas Neo Nozzle Side HP SS Version 7612985444903 115.0521.439 Tap Atlas Neo Nozzle Window Side HP SS 7612985444910 115.0521.441 Tap Atlas Neo spray side HP SS jetshower 7612985444934 115.0529.202 Tap Eos Neo U Swivel HP SS 7612985474702 115.0529.207 Tap Eos Neo U Pull Down Spray HP SS 7612985474733 115.0547.852 Tap Mythos Swivel Side HP SS 7612985543453 115.0547.853 Tap Mythos Nozzle Side HP SS 7612985543460 115.0550.424 Tap Atlas Neo Spout Side HP Industr Blk 7612985552639 115.0550.427 Tap Atlas Neo Nozzle Side HP Industr Blk 7612985552646 115.0550.441 Tap Mythos Swivel Side HP Industr Black 7612985552653 115.0550.442 Tap Mythos Nozzle Side HP Industr Black 7612985552660 115.0569.290 Tap Orbit Swivel Top HP SS 7612985650557 115.0569.461 Tap Orbit Pull Out Nozzle Top HP SS 7612985650564 115.0590.044 Tap Eos Neo J Swivel Side HP SS 7612985727983 115.0590.045 Tap Eos Neo J Pull Down Spray Side HP SS 7612985727990 115.0590.046 Tap Atlas Neo J Swivel HP SS 7612985728805 115.0590.047 Tap Atlas Neo J Pull Down HP SS 7612985728812 115.0596.320 Tap Taros Neo Swivel Top HP SS 7612985750349 115.0596.381 Tap Taros Neo Swivel Top HP Window SS 7612985750356 115.0596.383 Tap Taros Neo Pull Out Nozzle Top HP SS 7612985750370 115.0596.384 Tap Taros Neo Pull Out Nozzle Top HP Win 7612985750387 115.0613.590 Tap Eos Neo Swivel Side HP IndustrBlk SS 7612985820462 115.0613.671 Tap Eos Neo J Pull Down Side HP IBK SS 7612985820479 115.0625.489 Tap Atlas Neo S Swivel Side HP SS 7612985886994 115.0625.523 Tap Atlas Neo S Nozzle side HP SS 7612985886864 115.0625.527 Tap Atlas Neo S Nozzle side HP SS IBK 7612985886895 115.0628.204 Tap Atlas Neo Spout Side HP CP 7612985910866 115.0628.207 Tap Atlas Neo Spout Side HP AN 7612985910880 115.0628.208 Tap Atlas Neo Nozzle Side HP CP 7612985910897 115.0628.210 Tap Atlas Neo Nozzle Side HP AN 7612985911214 115.0628.251 Tap Eos Neo Swivel Side HP CP 7612985911221 115.0628.253 Tap Eos Neo Swivel Side HP AN 7612985911245 115.0628.254 Tap Eos Neo J Pull Down Side HP CP 7612985911252 115.0628.256 Tap Eos Neo J Pull Down Side HP AN 7612985911276 115.0681.241 Tap Atlas Neo Spout Side HP Gold 7612986230529 115.0681.242 Tap Atlas Neo Nozzle Side HP Gold 7612986230536 115.0681.243 Tap Eos Neo Swivel Side HP Gold 7612986230543 115.0681.244 Tap Eos Neo J Pull Down Side HP Gold 7612986230550
3 / 3 Si le code d e votre produit est présent dans la liste ci - dessus, merci de vérifier le numéro de série à 4 chiffres correspondant à la semaine et à l’année de fabrication ( Vous les retrouvez sur le flexible d’alimentation du mitigeur ex.3425 comme ci - dessous ). Si le numéro de série d e votre mitigeur est compris en tre 1825 et 3925 , n ous vous invitons à suiv re les mesures préventives ci - dessous : • P ar précaution et prévention n ous vous demandons de ne pas consommer l’eau non bouillie du mitigeur et de nous contacte r par mail HS - safety.INT@franke.com , Également joindre une photo de la fiche signalétique indiqué e sur le flexible du mitigeur. • Nos services prendron t contact avec vous dans les plus brefs délais afin de répondre à vos questions , vous rappeler les principes de précautions prévus à cet effet et mettront en œuvre la solution technique adaptée. Si le numéro de série de votre mitigeur n’est pas compris entre 1825 et 3925 , il n’est pas concerné par cet avis de sécurité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et réaffirmons notre engagement à fournir des produits sûrs et de haute qualité. Merci pour votre confiance envers Franke. Nous comptons sur votre confiance renouvelée envers Franke pour l'avenir. Cordialement, Franke, Direction de la qualité produit